МАРКЕТИНГ

Метод управления производством и сбытом продукции на основании результатов интенсивного изучения и прогнозирования спроса, цен, широкого использования рекламы и стимулирования производства, применения современных способов хранения и транспортировки товаров, технического и другого обслуживания потребителей (Дрёмова Н.Б.,2005); процесс планирования и выполнения замыслов, ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг посредством обмена с целью удовлетворения потребностей отдельных лиц или организаций (Американская ассоциация маркетинга,1985); вид управленческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Котлер Ф.,2005); метод регулирования взаимоотношений внутренней среды организации с внешней (Переверзев М.П.,2003); сознательная деятельность фирмы, направленная на обеспечение рыночного успеха собственной продукции (Юданов А.Ю.и др.,2007); общая функция управления рыночными (обменными) отношениями, представляющая собойсовместную деятельность заинтересованных участников этих отношений по выработке и реализации философии, стратегии и тактики создания, коммуницирования, предоставления и использования потребительских ценностей, так что эффективное выявление, удовлетворение запросов и разрешение проблем потребителей и других партнёров ведёт к развитию потребностей, успеху организаций и пользе общества, гуманизируя и комфортизируя обменные отношения (Панкрухин А.П.,2008).

Нормами русского языка в англоязычном слове «ма́рке́тинг» допускается также ударение на втором слоге. Маркетинг - сущность и содержание менеджмента. Анализ АВС – учёт потребности в ЛП в зависимости от класса их стоимости (класс А – 10-20% ЛП, на которые расходуется 70-80% годового лекарственного бюджета больницы; класс В – средний уровень потребления; класс С – большинство ЛП с низкой частотой использования, на которые тратится не более 25% лекарственного бюджета); анализ ассортимента по блокам модификаций товаров, отвечающих на запросы различных сегментов рынка (Панкрухин А.П.,2008). Анализ БКГ [англ. BCG – Boston Consulting Group Бостонская консультационная группа] – маркетинговый анализ на основе матрицы БКГ, позволяющей классифицировать товары и услуги в зависимости от стадии их жизненного цикла или динамики предпочтений потребителями. В матрице БКГ используют критерии роста целевого рынка и доли рынка относительно самого опасного конкурента (Панкрухин А.П.,2008). Анализ ПИМС (The Profit Impact of Marcet Strategy (PIMS) (англ.) – анализ уровня влияния выбранной стратегии на величины прибыльности и наличности. Основан на использовании эмпирической модели, связывающей широкий диапазон стратегических переменных (таких как рыночная доля, качество продукта, вертикальная интеграция), и ситуационных переменных (скорость роста рынка, стадия развития отрасли, интенсивность потоков капиталов) с величиной прибыльности и способностью организации генерировать наличность (Голубков Е.П.,2008). Анализ SWOT [англ. S - strength cила, W - weakness слабость, O - opportunity возмость, T - threat угроза] - оценка силы, слабостей, благоприятных возможностей и угроз конкурентноспособности товара (Багирова В.Л.,2004; Панкрухин А.П.,2008). Анализ VEN - учёт ЛП по их важности (V – vital жизненно важные, E – essential необходимые, N – nonessential второстепенные). Анализ XYZ – один из методов математической статистики, используемый в логистике, маркетинге, теории управления запасами для структуризации потребления товаров по фактору стабильности потребления и возможности его предвидения (Панкрухин А.П.,2008). Аудит маркетинга (англ. áudit ревизия, проверка) - ревизия маркетинга (внешний и внутренний аудит). Виды маркетинга: коммерческий и некоммерческий, физических товаров, услуг, идей, территорий, организаций, личностей; агрессивный, виртуальный, «вирусный», «партизанский» (выходящий за общепринятые рамки), управленческий, промышленный, индивидуальный, прямой (интерактивный), инновационный, многоуровневый, «латеральный» (нестандартных методов), стратегический, точечный; пробный и др. (Панкрухин А.П.,2008). Глубинное интервью – метод опроса респондента, реализуемый а процессе личного взаимодействия интервьюера и респондента в виде тематической беседы при свободной фокусировке вопросов (Божук С.Г., Ковалик Л.Н.,2003; Голубков Е.П.,2008). Закон Парето: «Ресурсы распределяются оптимально, когда ни один человек не может добиться лучших результатов без ухудшения результатов кого-то из числа других». Источники вторичной информации – носители или субъекты маркетинговой среды, предоставляющие в обработанном виде информацию об объекте, полученную при его исследовании в других целях (Божук С.Г., Ковалик Л.Н.,2003). Источники первичной информации – непосредственно сам объект (субъект), который создаёт информацию в соответствии с поставленными целями её сбора (Божук С.Г., Ковалик Л.Н.,2003). Кабинетное исследование – совокупность методов сбора и оценки соответствующей маркетинговой информации, сформированной в соответствии с другими целями (Божук С.Г., Ковалик Л.Н.,2003). Ключевые маркетинговые понятия: потребность, желание, спрос, продукт, обмен, сделка, рынок. Контент-анализ – формализованный метод сбора данных из вторичных источников и качественно-количественного анализа их содержания, выявляющий и регистрирующий в содержании материалов определённые смысловые категории (Божук С.Г., Ковалик Л.Н.,2003). Концепция маркетинга: залогом достижения организацией своих целей является сосредоточенность на запросах покупателя, определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами (Багирова В.Л.,2004). Маркетинговая информация – совокупность сведений о состоянии маркетинговой среды, окружающей фирму. Маркетинговые информационные системы – системы взаимосвязей людей, оборудования и методических приёмов, предназначенных для сбора, анализа и распространения информации с целью принятия эффективных маркетинговых решений (Багирова В.Л.,2004). Маркетинговый анализ – анализ данных и их преобразование; совокупность специальных видов анализа, позволяющих решить маркетинговые задачи. Маркетинговое исследование (МИ) – систематический сбор и анализ рыночной информации для целей маркетингового планирования и принятия бизнес-решений. Виды маркетинговых исследований: -первичные (в т.ч. полевые) - cбор качественной и/или количественной информации при непосредственном контакте с респондентом; -вторичные (в т.ч. кабинетные desk research)- – анализ уже собранной для других целей информации; -кастомизированные – заказные (ad hoc); -синдикативные - для неограниченного круга лиц. Маркетинговый микс (смесь) – концепция, согласно которой совокупность инструментов маркетинговой программы - комплекс маркетинга - в фармации состоит из нескольких элементов (функций), каждый из которых в англ. языке начинается с буквы «p»: product продукт, price цена, place место (доведение продукта до потребителя), promotion продвижение, process процесс, proof-economical материальное доказательство, people люди. Первоначально маркетинговый микс состоял из четырёх элементов: продукт, цена, место и продвижение (Мак-Карти Эдмунд Джером (McCarthy Edmund Jerome,1960). Позже Битнер М. дополнил его другими тремя «р» (Лозовая Г.Ф., Генералова Е.М.,2001; Багирова В.Л., 2004. Матрица Ансоффа – положение, согласно которому выбор маркетинговой стратегии зависит от состояния рынка и ситуации с продукцией: компания может воспользоваться стратегиями: проникновение на рынок, развитие рынка, развитие продукта или диверсификация (Кермалли С.,2005). Методы маркетинга с точки зрения позиции товара: -трёхуровневый анализ товара (ТАТ); -уникальные достоинства товара (УДТ); -жизненный цикл товара (ЖЦТ); -портфельный анализ (БКГ-анализ); -стратегии реализации товара (матрица Ансоффа). Панельные исследования – форма опроса, предполагающая повторяющийся сбор данных в одной и той же группе людей, на одну и ту же тему через равные промежутки времени с целью контроля происходящих изменений в поведении потребителей под воздействием внещней среды (Божук С.Г., Ковалик Л.Н.,2003). Полевое исследование – совокупность методов сбора и оценки информации непосредственно об объекте исследования в соответствии с поставленными целями его изучения, регистрируемой путём опроса, эксперимента и наблюдения в момент их возникновения (Божук С.Г., Ковалик Л.Н.,2003). Та́ргет-ко́стинг tárget cósting [англ. = целевое ценообразование] – концепция управления затратами продукции, реализующая функции планирования производства новых продуктов, превентивного контроля издержек и калькулирования целевой себестоимости с ориентацией на оптимальный для рынка уровень цены на данный вид продукции в соответствии с рыночными реалиями (Панкрухин А.П.,2008). Шкала Ла́йкерта (англ. Likert scale - шкала согласия/несогласия) – используемая в маркетинговых исследованиях с1932 г. шкала суммарных оценок некоторых утверждений: шкалирование эмоциональных индикаторов отношения к объекту на основании ряда параметров. Шкала Тёрстоуна (англ. Thurstone-type scales шкала равнокажущихся интервалов) - используемая в маркетинговых исследованиях шкала вероятности совершения покупки (включает одиннадцать позиций) – от несомненности (10 шансов) покупки (вероятность ≥99%) до нулевого шанса.

А́нсофф (Ансов) Игорь (Аnsoff Igor,1918-2002) – амер., рус. происхождения, математик, экономист, специалист по вопросам управления промышленными корпорациями; автор книги «Стратегическое управление» (Нью-Йорк,1965) и др. Голубков Евгений Петрович – д.э.н., проф. Академии Народного Хозяйства при Правительстве РФ, засл. деятель науки РФ, гл. редактор журнала «Маркетинг в России и за рубежом», автор книг по маркетингу. Дрёмова Нина Борисовна (род. 1948) – акад. РАЕН, д.ф.н., проф. Курского государственного медицинского университета, член правления ВНОФ, один из основоположников фармацевтического маркетинга в РФ. Котлер Филип (Kotler Filip, род. 1931) – доктор философии, магистр экономики, проф. Высшей школы менеджмента при Северо-Западном университете США, известнейший теоретик маркетинга. Панкрухин Александр Павлович (род. 1955) – д.э.н., проф., заместитель зав. каф. общего и специального менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте РФ. Ла́йкерт Ренсис (Likert Rensis,1903-1981) – амер. психолог. Паре́то Вильфредо (Pareto Vilfredo,1848-1923) - ит. cоциолог и экономист. Развил положение о том, что в большинстве систем 80% событий спровоцированы всего лишь 20% причин; только 20% потребителей покупают товар определённой марки, а 80% не имеют чёткого выбора; производители стремятся ориентировать рынок на первую категорию потребителей («стрельба по целям»), а не на весь рынок в целом («стрельба по площадям»). Тёрстоун Луис Леон (Thurstone Luis Leon,1887-1955) – амер. специалист (Чикаго); предложил (1929) с сотр. шкалу, носящую его имя. Юданов Андрей Юрьевич – д.э.н., проф. каф. экономической теории Финансовой академии при Правительстве РФ.

Логистика; Рынок; Товар: готовый продукт; Таргет; Реклама: таргетинг; Формулярная система.

Маркетинг-менеджмент