МЕНЕДЖМЕНТ

Первоначально (до XVIII в.) англ. management означало «искусство объезжать лошадей». Основное значение термина «менеджмент» сейчас – управление. Модель CRM [англ. Customer Relationships Management менеджмент взаимоотношений с потребителями] – персонально ориентированный менеджмент; индивидуальный маркетинг. Основные категории менеджмента: объект, субъект, вид, принцип, метод. Основные формы менеджмента в зависимости от сферы деятельности: инновационный, производственный, финансовый, экономический, международный, кадровый, маркетинговый и др; от принципа содержания: нормативный, оперативный и стратегический.

Правила осуществления менеджмента: научность, целенаправленность, специализация и универсальность, последовательность, оптимизация управления централизованного и самостоятельного, учёт индивидуальных особенностей и межличностных отношений, единство прав и ответственности в каждом звене управления, состязательность, вовлечение исполнителей в процесс подготовки решений. Разновидности менеджмента: управление производством, материально-техническим снабжением и сбытом, инновациями, маркетингом, персоналом, финансами, эккаунтингом [англ. áccounting отчётность, учёт], целевыми аудиториями (менеджмент коммуникационный). Стили и принципы управления: демократический, децентрализованный, иерархический, коллективный, коммуникационный, ориентированный на задачу (инструментальный) или на человеческие отношения, на основе предвидения изменений. «Дельфийский» способ выработки управленческих решений – выработка решений на основе предложений специалистов, выдвинутых ими независимо друг от друга. Функции менеджмента определил (1916) Файоль Анри: планирование, мотивация, организация, координация, контроль.

Основы теории и практики менеджмента связывают с именами Платона (Plato,428/427-348/347 до н.э.); Макиавелли Никколо ди Бернардо (Machiavelli Niccolo di Bernardo,1469-1527); Тейлора Фредерика Уинслоу (Taylor Frederick Winslow,1856-1915 «Принципы научного управления»,1911); Форда Генри (Ford Henry,1863-1947); Файоля Анри (Fayol Henri,1841-1925); Ма́слоу Абрахама Г. (Maslow Abraham G.,1908-1970; Питерса Тома (Peters Tom), oн же Питерс Томас Джей (Peters Thomas Jay, род. 1942) - крупнейшего современного специалиста в области управления. Менеджмент как учебную дисциплину как учебную дисциплину («научный курс управления») ввёл (1881) в США Вартон Джозеф (Wharton Joseph,1861-1937) – бизнесмен и филантроп из Филадельфии. В нашей стране научная разработка организации фармацевтического дела связана с именем Тольцман Татьяны Ивановны (1912-1997) – проф., зав. каф. организации и экономики фармации Московского фармацевтического института (в последующем вошёл в состав ММА им. И.М.Сеченова).